|
|
| מוקד מכירות |
|
שעות פעילות מוקד פרטי : א'-ה' 8:00-22:00, ו' 8:00-14:00 |
ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס או בטלפון: 1-800-014-014 / 014* מהנייד או 972-3-9203008 |
|
שעות פעילות מוקד עסקי: א' – ה' 08:30-18:00 |
| ניתן לפנות אלינו באמצעות טלפון: 1-700-555-111 או 972-3-9203170 |
| מוקד שרות לקוחות |
| המוקד נותן מענה לפניות בנושא בירור חשבונית, הסדרת אמצעי תשלום, שינוי חבילות והוספת שירותים ללקוחות קיימים. |
|
שעות פעילות מוקד פרטי: א'-ה' 08:00-20:00, ו' 08:00-14:00 |
ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס פנייה או בטלפון: 1-800-014-014 / 014* מהנייד או 972-3-9203008 |
|
שעות פעילות מוקד עסקי: א' – ה' 08:00-17:00 |
|
ניתן לפנות אלינו באמצעות הטלפון: 1-700-555-222 או 972-3-9203171 |
|
כמנהלי השרות בבזק בינלאומי, חשובה לנו שביעות רצונך.
ניתן לפנות בכל שאלה:
למנהל תחום השרות הפרטי, יובל אור נתני באמצעות טופס פנייה למנהלת תחום השירות העסקי- נירה אוריין באמצעות טופס פנייה. לסמנכ"ל שרות הלקוחות - ערן קריסטל, באמצעות טופס פנייה. |
|
מוקד שרות טכני פרטי |
|
המוקד נותן מענה לתקלות דואר וקישוריות לאינטרנט.
כמו כן, ניתן ליהנות משרות Export S.O.S - שרות טכני בתשלום, כולל טכנאי לבית הלקוח לתמיכה בתקלות PC. |
|
שעות פעילות מוקד פרטי: 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע |
ניתן לפנות למוקד הפרטי באמצעות טופס או בטלפון: 1-800-014-014 / 014* מהנייד |
ניתן לפנות בכל שאלה למנהלת מוקד שירות טכני פרטי - ענבר פרץ באמצעות טופס פנייה. |
|
מוקד שרות טכני עסקי |
| המוקד נותן מענה טכני לפתרונות בתחום: תקשורת ודואר אלקטרוני, אבטחת מידע, מרכזיות Avaya ,Coral ו- LG ופתרונות אפליקציה מבוססות תשתית Easylink . |
|
שעות פעילות: 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
ניתן לפנות למוקד השירות הטכני העסקי בטלפון: 1-700-555-100 או באמצעות טופס פנייה על פי הפירוט הבא: |
|
|
|
|
ניתן לפנות לנציג תמיכה באפליקציות באמצעות טופס פנייה |
בכל שאלה ניתן לפנות למנהל מוקד שירות טכני עסקי – רועי נאור באמצעות טופס פנייה. |
|
מוקד שירות טכנאים |
|
המוקד נותן מענה בנושאים הבאים: בירור הגעת טכנאי לביצוע התקנה או תיקון תקלה, בקשות לשינוי מועד ותאום הגעת טכנאי, ביטול קריאת שירות. |
|
שעות פעילות: ימים א' – ה' , בין השעות 08:00-17:00. |
|
טלפון: 03-9203080 |
|
ניתן לפנות בכל שאלה למנהל תחום טכנאים – אודי דוייק באמצעות טופס פנייה. |
| המחלקה הפיננסית |
| המוקד נותן מענה לפניות להסדרת חוב. |
| שעות פעילות: א'-ה' 08:00-18:00. |
| טלפון: 03-9203898 |
|
מוקד פניות הציבור |
להצעות ולתלונות ניתן לפנות למוקד פניות הציבור באמצעות טופס פנייה או באמצעות הפקס: 03-9285038. ניתן לפנות בכל שאלה למנהלת פניות הציבור- ליאת קרן באמצעות טופס פנייה |
|
מוקד שירות מומחים אישי |
|
המוקד נותן מענה טכני לפתרונות בתחום:ISP\DATA, Security, IP Telephony, System ותמיכה במערכות נורטל. במערך השירות הטכני לכל לקוח יש תומך אישי המלווה אותו בכל פניה בנושאים טכניים מפתיחת פנייה ועד לסגירתה לשביעות רצונו. |
|
שעות פעילות: 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. |
|
טלפון: 1700-700-040 – פתרונות משולבים.
טלפון: 1700-70-4321 – מערכות נורטל. |
|
|
ניתן לפנות בכל שאלה למנהל תחום שירות מומחים אישי- גל עופרי באמצעות טופס פנייה |
|
|
|
טלפון: 03-9257302 פקס: 03-9257348 |
|
ניתן לפנות בכל שאלה ישירות למנכ"ל בזק בינלאומי, איציק בנבנישתי באמצעות טופס פנייה |
|
|
